返金ポリシー

最終更新日: 2025-01-27

特別な場合の返金

通常のサブスクリプションは返金対象外ですが、次の特別な場合はサポートへ返金を依頼できます。

✅ 返金対象

• システム障害：システム障害によりサービスが長時間（24 時間超）利用できない場合
• 二重課金：システムエラーによる二重課金
• その他の特別な事情：審査のうえ確認された特別な事情

❌ 返金対象外

• 通常のサブスクリプション解約（残存期間の返金なし）
• 利用規約違反（サービスの濫用、悪意ある攻撃など）

特別返金の申請方法

1. メール送信 hello@facebetter.net

   • 件名：[返金申請] - メールアドレス

2. 情報の提供

   • 登録メール
   • 注文番号または取引 ID（ある場合）
   • 返金理由（上記の特別な場合の基準を満たすこと）
   • 購入日

3. 処理を待つ

   • 2 営業日以内に審査
   • 承認後に確認メールを送信
   • Stripe 経由で元の支払方法へ返金

サブスクリプション管理

• 自動更新：請求サイクル終了時に自動更新、更新の 3 日前にメールで案内
• 解約：コンソール → サブスクリプション詳細 → サブスクリプション詳細を表示 → 解約
• 年額プラン：月額と同様、残存期間の返金なし。解約はサイクル終了時に効力発生

特別な場合

• プランのアップグレード：即時適用、差額は日割り課金
• プランのダウングレード：次のサイクルから適用、差額の返金なし
• サービス中断：ダウンタイムに応じた按分返金（システム障害のみ）

お問い合わせ

ご質問または特別返金の申請：

メール： hello@facebetter.net
営業時間：月曜日〜金曜日 9:00 - 18:00 (UTC+0)
回答目安：2 営業日以内

Facebetter をご利用いただきありがとうございます。